Unsere Servicespezialisten sind für Sie da
Service Elektro und Mechanik
Full Support
während der Geschäftszeiten:
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Emergency Support
außerhalb der Geschäftszeiten
Mo.16:00 – 22:00 h (CET)
Di. 16:00 – 22:00 h (CET)
Mi. 16:00 – 22:00 h (CET)
Do. 16:00 – 22:00 h (CET)
Fr. 16:00 – 22:00 h (CET)
Sa: 08:00 – 14:00 h (CET)
support@corrpal.com
Der Support wird von englischsprachigem Personal beantwortet.
Wenn Sie den Full Support kontaktieren,
halten Sie folgenden Informationen parat:
– Name der Firma
– Maschinenzeilennummer
– Technisches Problem im Detail
Wenn Sie den Emergency Support kontaktieren,
halten Sie bitte folgende Informationen parat:
– Firmenname + Ihr Name
(wird als Grundlage für eine mögliche Rechnung verwendet)
– Maschinenzeilennummer
– Technisches Problem im Detail
Emergency Support Hotline (außerhalb der Geschäftszeiten)
Die Hotline wird von englischsprachigem Personal betreut.
- Nutzung und Gebühr der Hotline / Service außerhalb der regulären Geschäftszeiten werden mit einer Gebühr von EUR 150, — zuzüglich Arbeitszeit (EUR 190,– pro angefangener Stunde) berechnet. Das bedeutet die erste Stunde kostet EUR 150,– plus EUR 190,–, danach EUR 190,– pro angefangene Stunde.
- Die Servicenummer und die Hotline sollten außerhalb der Geschäftszeiten nur in Notfällen, z. B. bei Maschinenausfall kontaktiert werden.
- Anfragen wie z. B. Schulungen und Ersatzteilbestellungen werden mit einer Gebühr von EUR 150, — zuzüglich Arbeitszeit (EUR 190,– pro angefangene Stunde) berechnet.
Bitte beachten:
Falls alle Leitungen besetzt sind, versuchen Sie es ein paar Minuten später noch einmal.
An folgenden Feiertagen sind Service und Hotline nicht erreichbar:
- 01. Januar
- 06. Januar
- Karfreitag
- Ostersamstag
- Ostermontag
- 01. Mai
- 18. Mai (Christi Himmelfahrt)
- 06. Juni
- Midsummer Eve (23.06.23; 21.06.24; 20.06.25;…)
- Midsummer Tag (24.06.23; 22.06.24; 21.06.25;…)
- 24. – 26. Dezember
- 31. Dezember