Unsere Servicespezialisten sind für Sie da
Service Elektro und Mechanik
Full Support
während der Geschäftszeiten:
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Emergency Support
außerhalb der Geschäftszeiten
Mo.16:00 – 22:00 h (CET)
Di. 16:00 – 22:00 h (CET)
Mi. 16:00 – 22:00 h (CET)
Do. 16:00 – 22:00 h (CET)
Fr. 16:00 – 22:00 h (CET)
Sa: 08:00 – 14:00 h (CET)
support@corrpal.com
Der Support wird von englischsprachigem Personal beantwortet.
Wenn Sie den Regulären Support kontaktieren,
halten Sie folgenden Informationen parat:
– Maschinennummer
– Technisches Problem im Detail
– Ansprechpartner
– Ticketnummer (falls vorhanden)
Wenn Sie den Emergency Support kontaktieren,
halten Sie bitte folgende Informationen parat:
– Maschinennummer
– Technisches Problem im Detail
– Anprechpartner
– Ticketnummer (falls vorhanden)
Emergency Support Hotline (außerhalb der Geschäftszeiten)
Die Hotline wird von englischsprachigem Personal betreut.
- Nutzung und Gebühr der Hotline / Service außerhalb der regulären Geschäftszeiten werden mit einer Gebühr von EUR 150, — zuzüglich Arbeitszeit (EUR 190,– pro angefangener Stunde) berechnet. Das bedeutet die erste Stunde kostet EUR 150,– plus EUR 190,–, danach EUR 190,– pro angefangene Stunde.
- Die Servicenummer und die Hotline sollten außerhalb der Geschäftszeiten nur in Notfällen, z. B. bei Maschinenausfall kontaktiert werden.
- Anfragen wie z. B. Schulungen und Ersatzteilbestellungen werden mit einer Gebühr von EUR 150, — zuzüglich Arbeitszeit (EUR 190,– pro angefangene Stunde) berechnet.
Bitte beachten:
Falls alle Leitungen besetzt sind, versuchen Sie es ein paar Minuten später noch einmal.
An folgenden Feiertagen sind Service und Hotline nicht erreichbar:
- 01. Januar (Neujahr)
- 06. Januar (Nikolaus)
- 18. April (Karfreitag)
- 19. April (Ostersamstag)
- 21. April (Ostermontag)
- 01. Mai
- 29. Mai
- 06. Juni (Nationalfeiertag in Schweden)
- 20. Juni (Midsummer Abend)
- 21. Juni (Midsummer Tag)
- 01. November (Allerheiligen)
- 23. – 26. Dezember (Weihnachten)
- 31. Dezember (Silvester)